Seus dados merecem clareza e cuidado.

Quem decide sobre o tratamento

A responsabilidade depende do contexto:

• Site, contato e relação comercial: a Atreonova decide como os dados são usados e atua como controladora.
• Gestão do condomínio: em geral, o condomínio ou a administradora contratante define as finalidades e atua como controlador. A Atreonova opera a plataforma seguindo suas instruções.

Se a sua solicitação estiver ligada a dados cadastrados pelo seu condomínio, talvez seja necessário direcioná-la ao síndico ou à administradora. Ajudaremos a identificar o canal correto.

Quais dados podemos tratar

Os dados variam conforme os módulos usados pelo condomínio e sua interação com a Atreonova:

Podemos receber esses dados diretamente de você, do condomínio ou administradora, de usuários autorizados (como portaria e gestão) e de fornecedores usados para autenticação e entrega de comunicações.

Por que usamos esses dados

• criar contas, autenticar acessos e aplicar permissões;
• entregar recursos de avisos, encomendas, visitantes, reservas e demais módulos contratados;
• enviar comunicações operacionais e responder a solicitações;
• prevenir fraude, abuso e incidentes, além de manter registros de auditoria;
• diagnosticar falhas, manter e melhorar a estabilidade da plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes;
• conduzir demonstrações, propostas e a relação comercial com clientes.

Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento. Quando dependermos de consentimento, você poderá revogá-lo.

O essencial para o site funcionar

O site público não usa cookies de publicidade ou rastreamento comportamental. Na aplicação, podemos usar cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter a sessão, proteger a conta, lembrar preferências e assegurar o funcionamento do serviço.

Alguns recursos externos, como a entrega de fontes, podem receber dados técnicos básicos da conexão, incluindo o endereço IP, conforme as práticas do respectivo fornecedor.

Quando dados podem sair da Atreonova

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, no limite necessário, com:

• o condomínio, a administradora e usuários autorizados, de acordo com cada perfil de acesso;
• fornecedores de nuvem, armazenamento, e-mail, monitoramento técnico, suporte e identidade;
• consultores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
• partes envolvidas em reorganização societária, sempre com salvaguardas adequadas.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos dados pessoais somente pelo período necessário às finalidades desta política, aos prazos definidos pelo controlador do condomínio, à segurança da plataforma e ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.

Ao fim do período aplicável, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a legislação permitir ou exigir a conservação.

Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso por perfil, registros de auditoria, proteção de credenciais, backups e monitoramento. Também limitamos o acesso a pessoas e fornecedores que precisam dos dados para executar suas funções.

Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um evento relevante, seguiremos as medidas de contenção, avaliação e comunicação previstas na legislação aplicável.

Você pode pedir

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada, quando aplicável.

Para proteger sua conta, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Também informaremos quando uma limitação legal ou a competência de outro controlador afetar o atendimento.

Proteção reforçada

A plataforma é destinada à gestão condominial, não ao uso autônomo por crianças. Se o condomínio precisar tratar dados de crianças ou adolescentes, o tratamento deverá observar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis, com participação do responsável quando necessária.

Como avisamos sobre mudanças

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço, em fornecedores ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas também pelos canais da plataforma.